Politique de remboursement

Livres numériques (ebooks)

Les ebooks achetés sur notre site ne sont ni remboursables, ni échangeables, conformément aux règles de vente des contenus numériques. Merci de bien vérifier le produit avant l’achat.

Produits physiques

Le client doit vérifier le contenu de la commande dès sa réception, et le comparer avec la facture et la commande envoyée.

Les retours et annulations sont possibles conformément à la réglementation sur la protection du consommateur (2010) et à la loi de 1981 sur la défense des consommateurs :

• Le client peut annuler la commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception, sous réserve que les produits soient non ouverts, non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine.
• La présentation de la facture ou toute autre preuve d’achat est obligatoire.
• Un produit acheté dans un pack ne peut être retourné qu’en pack complet.
• Si l’annulation n’est pas due à un défaut ou une erreur, des frais de retour de 5% ou 100 ₪ (le montant le plus bas) pourront être déduits.
• Les modifications de commande doivent être approuvées par notre service client dans un délai maximum de 2 jours ouvrables avant l’expédition.

Les demandes doivent être adressées à : coaching@shalem.health

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés ou la demande d’annulation, selon les conditions du moyen de paiement initial (CB, carte cadeau, paiements en plusieurs fois, etc.).

Annulation par l’entreprise

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande à tout moment, sans obligation de justification, même après confirmation. En cas d’annulation, le client sera remboursé intégralement. Aucun dédommagement ne sera dû.

Cas de force majeure

En cas de force majeure (grève, guerre, problème logistique, catastrophe naturelle, etc.), nous pourrons annuler ou retarder une commande sans que cela ne donne lieu à indemnisation.