מדיניות החזרים

ספרים דיגיטליים (ספרים אלקטרוניים)

ספרים אלקטרוניים שנרכשו באתר שלנו אינם ניתנים להחזר כספי או להחלפה, בהתאם לכללים המסדירים מכירת תוכן דיגיטלי. אנא בדקו היטב את המוצר לפני הרכישה.

מוצרים פיזיים

על הלקוח לבדוק את תוכן ההזמנה עם קבלתה, ולהשוותה לחשבונית ולהזמנה שנשלחה.

החזרות וביטולים אפשריים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (2010) ולחוק הגנת הצרכן משנת 1981:

• הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה תוך 14 ימי עסקים מקבלתה, ובלבד שהמוצרים לא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש, שלמים ובאריזתם המקורית.
• הצגת חשבונית או כל הוכחת קנייה אחרת היא חובה.
• ניתן להחזיר מוצר שנרכש בחבילה רק כחבילה שלמה.
• אם הביטול אינו נובע מפגם או שגיאה, ייתכן וינוכו דמי החזרה בסך 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• שינויים בהזמנה חייבים להיות מאושרים על ידי מחלקת שירות הלקוחות שלנו תוך 2 ימי עסקים לכל היותר לפני המשלוח.

יש לשלוח בקשות לכתובת: coaching@shalem.health

החזרים כספיים יינתנו תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצרים שהוחזרו או ממועד בקשת הביטול, בהתאם לתנאי אמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי, כרטיס מתנה, תשלומים בתשלומים וכו').

ביטול על ידי החברה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה בכל עת, ללא מתן סיבה, גם לאחר אישור. במקרה של ביטול, הלקוח יקבל החזר כספי מלא. לא יחול כל פיצוי.

כוח עליון

במקרה של כוח עליון (שביתה, מלחמה, בעיה לוגיסטית, אסון טבע וכו'), אנו רשאים לבטל או לעכב הזמנה מבלי שהדבר יביא לפיצוי.